En virtud de los artículos L121-16 y siguientes del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega de sus productos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificarse. DUCATILLON reembolsará todas las sumas pagadas por el producto o productos sujetos a la retractación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de estos productos o de la prueba de su envío por el cliente. En caso de retractación, la devolución de los productos es a cargo y riesgo del cliente.
Para la devolución de artículos pesados o voluminosos Ducatillon informará al cliente del coste que tendrá que soportar. Más allá de estos 14 días, el cliente tiene otros 14 días para devolver el artículo y/o solicitar un cambio o reembolso, que entonces se hará excluyendo los gastos de envío. En todos los casos, los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado, completos y acompañados de todos los accesorios e instrucciones posibles. El cliente tendrá que insertar el formulario de retractación, disponible al descargamiento abajo, en su paquete. La devolución de los productos es siempre a riesgo y coste del cliente. Este derecho no puede ejercerse para los productos que han sido objeto de una transformación a petición del cliente (personalización de un producto, producto a medida...).
Para cualquier información, también puede llamar al +34 935.525.115